1. Spese di spedizione

GERMANIA

DHL: 3–5 giorni lavorativi – 4.90 €
spedizione gratuita a partire da 29.00 €

Austria

DHL/DPD: 3–4 giorni lavorativi – 9.90 €
spedizione gratuita a partire da 39.00 €

Svizzera

DPD: 3–5 giorni lavorativi – 9.90 €
spedizione gratuita a partire da 39.00 €

Per le consegne in Svizzera, la procedura di importazione potrebbe comportare costi supplementari per IVA, dazi o altre imposte. Per i clienti finali della Svizzera questi costi non sono inclusi nelle spese di spedizione o nei costi della merce e al momento dell'importazione dovrai pagarli a terzi. L'IVA viene calcolata dal valore imponibile della merce che è composto da costi della merce, spese di spedizione, costi di sdoganamento e dazi. Questa imposta dovrai pagarla tu allo spedizioniere. Per maggiori informazioni sulle tariffe doganali puoi consultare il calcolatore TARES dell'Amministrazione federale delle dogane all'indirizzo https://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do .

Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna (Solo per il continente europeo)

DHL/DPD: 4–6 giorni lavorativi – 9.90 €
spedizione gratuita a partire da 39.00 €

Bulgaria, Estonia, Finlandia, Irlanda, Croazia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria

DHL/DPD: 4–6 giorni lavorativi – 9.90 €
spedizione gratuita a partire da 199.00 €

Grecia

DHL/DPD: 7–9 giorni lavorativi – 9.90 €
spedizione gratuita a partire da 199.00 €

2. Informazioni per la spedizione

Le spese di imballaggio e spedizione non includono solo i semplici costi di affrancatura. Coprono anche l'assicurazione sul trasporto, i costi degli addetti alla spedizione e di imballaggio. Siamo a vostra disposizione per eventuali domande o suggerimenti.

3. Tempi di consegna

Facciamo del nostro meglio per assicurarci che i nostri prodotti satch arrivino il più presto possibile a destinazione. Se gli articoli sono già disponibili in magazzino, il vostro ordine sarà consegnato nei tempi precedentemente indicati.

Qualora i singoli articoli abbiano un tempo di consegna più lungo, il vostro ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli richiesti saranno disponibili in magazzino. Se come metodo di pagamento viene scelto il bonifico bancario, la spedizione avrà inizio non appena il pagamento sarà accreditato sul nostro conto.

Ritorno

Germania e Svizzera

Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, hai la possibilità di restituirlo gratuitamente entro il periodo di restituzione* di 30 giorni.

1) Stampa il seguente modulo e allegalo al pacco: Al modulo

2) Stampa la bolla di reso e incollala sul pacco:

Germania: Alla bolla di reso

Svizzera: Alla bolla di reso

Dopo aver ricevuto il tuo reso, l'importo ti verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il tuo ordine.

Tutti gli altri paesi

I resi al di fuori della Germania e della Svizzera sono a carico del cliente e sono possibili solo entro il periodo di restituzione* di 30 giorni.

1) Stampa il seguente modulo e allegalo al pacco: Al modulo

2) Invia il reso a: - FOND OF GmbH – Retoure B2C - c/o dadada GmbH - Heinrich-Barth-Strasse 16 - 53881 Euskirchen - Germany

^* Ciò non pregiudica il tuo diritto legale di recesso. I dettagli del diritto legale di recesso si trovano al § 4 dei nostri termini e condizioni.

Reclamo e ricambi

Se si riscontra un difetto nel prodotto entro il periodo di garanzia, si prega di inviare un'e-mail con una foto del difetto e la fattura a: info@satch.com. Provvederemo a elaborare la richiesta e a ricontattarvi al più presto.

In caso di fibbie o pezzi di ricambio difettosi o smarriti, si prega di inviare una foto del pezzo rotto e il proprio indirizzo di consegna a: info@satch.com. Se è disponibile in magazzino, vi invieremo gratuitamente il ricambio necessario per posta (anche al di fuori del periodo di garanzia e senza prova d'acquisto). I pezzi di ricambio vengono spediti per lettera con Deutsche Post, pertanto non è previsto un numero di tracciamento. Dopo la spedizione, la consegna avviene in circa 4–5 giorni lavorativi.

Modalità di pagamento

Pagamento con carta di credito

Con noi puoi pagare in modo comodo e sicuro con carta di credito. Accettiamo carte di credito Visa e Mastercard.

I tuoi dati verranno trasmessi in forma crittografata utilizzando il processo SSL, che rende sicuro il tuo acquisto grazie ad elevati standard di sicurezza.

Al completamento dell'ordine viene utilizzata l'autenticazione 3DS (Verified by VISA, MasterCard Secure Code). Questo tipo di autenticazione garantisce che le transazioni su Internet vengano eseguite in modo particolarmente sicuro utilizzando speciali metodi di crittografia.

Per questo non è necessario alcun software aggiuntivo. Verrai automaticamente reindirizzato al sito web della tua banca per l'elaborazione del pagamento. Per completare l'ordine, segui i passaggi indicati.

Se viene visualizzato un messaggio di errore, ciò potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi: - Il codice 3D Secure non è corretto - La banca non ha autenticato la carta di credito - Il limite della carta di credito non è coperto

In caso di dubbio, contatta la tua banca o il nostro servizio clienti.

Pagamento tramite Paypal

Se desideri pagare tramite PayPal, verrai reindirizzato direttamente a PayPal al completamento dell'ordine. Potrai accedere al tuo account Paypal esistente, registrarti come ospite o aprire un nuovo account Paypal ed effettuare il pagamento. Dopo aver effettuato il pagamento con successo, verrai reindirizzato alla nostra pagina di riepilogo in cui potrai completare il tuo ordine. Il tuo pagamento verrà accreditato sul nostro conto entro pochi minuti e il tuo ordine verrà elaborato immediatamente.

Si prega di notare che quando si utilizza PayPal, si accettano i termini e le condizioni di PayPal e quindi si accettano i processi di PayPal.

Pagamento tramite bonifico

Se selezioni il metodo di pagamento tramite bonifico, il tuo ordine verrà elaborato dopo aver ricevuto il pagamento.

Gli articoli rimarranno riservati per voi fino al ricevimento del pagamento (massimo 10 giorni).

Quando effettui il bonifico, includi il tuo numero d'ordine nella causale. Puoi trovarlo nella conferma d'ordine che riceverai via e-mail dopo l'acquisto (potrebbero essere necessari alcuni minuti per l'arrivo di questa e-mail).

Le nostre coordinate bancarie:

Titolare del conto: FOND OF GmbH Banca: BANK WGZ IBAN: DE45 300 600 100 000 228 030 BIC: GENODEDDXXX

Si prega di notare che il metodo di pagamento tramite bonifico non è disponibile durante i saldi. Se nel carrello sarà presente un articolo scontato, non vedrai l'opzione nell'area di pagamento sotto "Metodo di pagamento", solo "Paypal" o "Carta di credito".

Garanzia

1 anno in più: estensione della garanzia online Con noi puoi estendere il periodo di garanzia online di un altro anno: compila semplicemente il modulo e ottieni gratuitamente un terzo anno di garanzia.

Notare che:

• Il rinnovo deve essere effettuato entro i primi due anni dalla data di acquisto. Sfortunatamente, non possiamo prendere in considerazione le estensioni inserite dopo la data di scadenza.

• Conserva la ricevuta al sicuro, perché la garanzia è valida solo con la prova d'acquisto.

• Tutti gli accessori sono esclusi dall'estensione della garanzia.

Condizioni di garanzia

Informazioni generali e garanzia

Our warranty terms apply individually for each country. Learn more on our warranty terms for the EU and Switzerland. For further information on other countries please contact us: service@satch.de

Noi di FOND OF GmbH, concediamo una garanzia del produttore di due anni dalla data di acquisto sulla lavorazione e sul materiale di tutti gli zaini per la scuola satch e delle valigie satch - di seguito denominati prodotti satch. La garanzia è valida nel territorio dell'Unione Europea e della Svizzera e nell'ambito di applicazione personale se hai acquistato un produtto satch in qualità di consumatore ai sensi del § 13 BGB (codice civile tedesco).

I diritti legali in qualità di consumatore in caso di difetti (adempimento successivo, recesso o riduzione e, se del caso, risarcimento dei danni secondo i §§ 437 e seguenti del BGB) non sono limitati da questa garanzia, ma possono essere fatti valere contro il rispettivo rivenditore (venditore) indipendentemente e gratuitamente da questa garanzia.

Se durante il periodo di garanzia di due anni dovessi riscontrare difetti di materiale o di lavorazione e dovessi consegnare lo prodotto satch al rivenditore o direttamente a noi prima della scadenza della garanzia, provvederemo a eliminare il difetto in questione o a sostituire il prodotto satch con un prodotto privo di difetti. Decideremo il modo in cui i difetti devono essere rimossi. In questo caso ci assumiamo i costi derivanti dall'eliminazione del difetto e le eventuali spese di spedizione. Non ci assumiamo altri costi che possono essere sostenuti anche in relazione al diritto alla garanzia, come ad es. i costi per l'imballaggio di spedizione.
La garanzia non copre la normale usura e danni che sono stati causati da uso improprio, incidenti o temperature estreme.

Sono esclusi dalla garanzia tutti gli accessori degli zaini per dei prodotti satch per i quali valgono esclusivamente i diritti di garanzia previsti dalla legge, in particolare: Abbigliamento, zaini per il tempo libero, borse per lo sport, sacchetti per lo sport, astucci, portapenne, cappelli da pioggia, portaquaderni, bottiglie, portapranzo, borsellini, portapenne incl. ricarica, clutch, swaps e adesivi riflettenti, tags, laptop sleeves.

Tenere presente che il prodotto satch può deformarsi a seguito di influenze esterne, come ad es. un lavaggio in lavastoviglie o in lavatrice, oppure una forza eccessiva dall'alto, ad es. appoggiandosi sulla superficie, compromettendo/perdendo la stabilità. In questi casi, la nostra garanzia non si applica in quanto si tratta di una manipolazione impropria.

In caso di garanzia, il periodo di garanzia non si estende per altri due anni. La garanzia è sempre valida per un periodo limitato di due anni a decorrere dalla data di acquisto.

Rivendicazione del diritto di garanzia

In caso di garanzia, ti preghiamo di rivolgerti a noi in qualità di garante: FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Colonia
info@satch.com
+49 (0) 221 9567 3229

Per fare una richiesta di garanzia, devi prima notificarci il tuo prodotto satch via e-mail, telefono o direttamente tramite il modulo di contatto online fornito. Nella comunicazione devono essere inclusi la prova d'acquisto (fattura o ricevuta), una descrizione e la foto del danno, oltre i dati personali dell'indirizzo del richiedente. Circa 1-2 giorni lavorativi dopo l'invio del modulo ti invieremo una risposta via e-mail in cui viene classificato il caso coperto da garanzia dove verrà spiegato come procedere.

Procedura in caso di reclamo in garanzia

Se sono disponibili tutte le informazioni necessarie e se il difetto rientra nella garanzia, riceverai un'etichetta di restituzione da parte nostra. Ti preghiamo di rispedirci il prodotto satch oggetto della richiesta nella confezione originale o in un imballaggio adeguato. Il prodotto satch sarà ispezionato e riparato 1-2 giorni lavorativi dopo il ricevimento del reso. Se si tratta di un difetto irreparabile del prodotto, verrai ricontattato per e-mail e informato della richiesta di un prodotto sostitutivo. Se l'ispezione mostra che il difetto che non rientra nel diritto di garanzia, ti restituiremo il prodotto gratuitamente.

Note & Etichette

Qui troverete tutte le istruzioni e le etichette legali per lo smaltimento dei nostri prodotti.

Marchio CE

Il marchio CE indica che un prodotto è stato testato dal produttore e che soddisfa tutti i requisiti dell'UE in materia di sicurezza, salute e protezione ambientale.

Istruzioni per l'uso

Per utilizzare il prodotto, è necessario leggere le istruzioni per l'uso allegate.

Marcatura WEEE

L'apparecchio non deve essere smaltito con i rifiuti domestici. Nota sulla protezione dell'ambiente: a partire dalla data di recepimento delle direttive europee 2012/19/UE e 2006/66/CE nel diritto nazionale, si applica quanto segue: le apparecchiature elettriche ed elettroniche nonché le batterie e gli accumulatori non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici. Le apparecchiature elettriche ed elettroniche, così come le pile e gli accumulatori, non devono essere smaltite nei rifiuti domestici. Il consumatore è obbligato per legge a restituire le apparecchiature elettriche ed elettroniche e le pile al termine della loro vita utile presso i punti di raccolta pubblici predisposti a tale scopo o presso i punti vendita. La restituzione è gratuita. Tutte le apparecchiature elettriche ed elettroniche immesse sul mercato europeo devono essere contrassegnate da questo simbolo. Il simbolo del cassonetto barrato indica che l'apparecchio deve essere smaltito correttamente al termine della sua vita utile. Se l'apparecchio e i suoi accessori sono stati smaltiti, portare questo manuale alla Se l'apparecchio e gli accessori sono stati smaltiti, smaltire il presente manuale come carta straccia. Con il riciclaggio, il riciclaggio dei materiali o altre forme di riciclaggio di vecchi apparecchi/batterie, si dà un importante contributo, in quanto vengono contenuti metalli preziosi che possono essere riutilizzati. In questo modo si contribuisce alla tutela dell'ambiente.

Etichettatura della batteria

Questa batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici. Il simbolo della pattumiera barrata senza barra indica che la batteria deve essere smaltita correttamente al termine della sua vita utile. Se le pile e gli accumulatori possono essere separati dal vecchio apparecchio senza danneggiarlo, devono essere smaltiti separatamente. Quando si smaltiscono le batterie, i contatti esposti devono essere completamente coperti con un pezzo di nastro adesivo per evitare cortocircuiti. Anche se le batterie sono vuote, l'energia residua che contengono può essere pericolosa in caso di cortocircuito (scoppio, forte riscaldamento, incendio, esplosione).

Batteria al litio

Attenzione. Batteria a moneta, contiene litio.

Limitazione di età a partire da 3 anni

Attenzione! Questo prodotto non è adatto a bambini di età inferiore ai 36 mesi a causa delle piccole parti che possono essere ingerite, con rischio di soffocamento.

Contatto

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Siamo a tua disposizione anche via e-mail a info@satch.com o per telefono al numero +49 221 9567 3229.

In caso di domande sul tuo ordine, includi il numero dell'ordine, se possibile. Puoi trovarlo nell'e-mail di conferma dell'ordine.