Coloré aujourd'hui, ludique demain - avec les satch SWAPS, chaque sac à dos devient un style individuel.
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Extension de garantie en ligne

Obtenez 2 ans en plus et prolongez votre garantie de 2 à 3 ans : Remplissez simplement le formulaire et bénéficiez d'une année supplémentaire de garantie.

Veuillez noter que : - Le renouvellement doit être effectué dans les deux premières années à compter de la date d'achat. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les prolongations enregistrées après l'expiration. - Conserve bien ton ticket de caisse, car la garantie n'est valable qu'avec la preuve d'achat. - Tous les accessoires sont exclus de la prolongation de garantie.



Conditions de garantie

Généralités et garantie

Our warranty terms apply individually for each country. Learn more on our warranty terms for the EU and Switzerland. For further information on other countries please contact us: service@satch.de

Nous, FOND OF GmbH, accordons une garantie fabricant de deux ans à compter de la date d’achat sur la fabrication et le matériel de tous les sacs à dos scolaires satch et valises satch - ci-après dénommés produit satch. La garantie s’applique dans l'espace de l’Union européenne et de la Suisse, ainsi que dans le domaine d’application personnel, dans la mesure où vous avez acheté un produit satch en tant que consommateur au sens de l’article 13 du Code civil allemand.

Vos droits légaux de consommateur en cas de défauts (exécution ultérieure, résiliation ou réduction, ainsi que, le cas échéant, dommages et intérêts conformément aux articles 437 et suivants du Code civil allemand) ne sont pas limités par cette garantie, mais peuvent être revendiqués gratuitement et indépendamment de cette garantie auprès du distributeur (vendeur) concerné.

Si vous constatez des défauts de matériel ou de fabrication pendant la période de garantie de deux ans et que vous remettez le produit satch au distributeur concerné ou à nous directement, avant l’expiration de la garantie, nous éliminerons le défaut concerné ou remplacerons le produit satch par un produit sans défaut. La décision quant à la manière de remédier aux défauts nous appartient. Nous prenons en charge les frais de réparation des défauts en tant que tels, ainsi que les éventuels frais d’expédition. Nous ne prenons pas en charge d’autres frais pouvant également survenir en rapport avec le droit à la garantie, tels que les frais d'emballage pour l’expédition.

La garantie ne couvre pas l’usure normale et les dommages causés par une mauvaise manipulation, des accidents ou des températures extrêmes.

Sont exclus de la garantie tous les accessoires des produits satch, pour lesquels seuls les droits de garantie légaux sont applicables, en particulier: vêtements, sacs à dos de loisirs, sacs de sport, sacoches de sport, trousses plates, trousses rondes, capes de pluie, boîtes de classement, portefeuilles, boîtes à goûter, hip bags, clutch, trousses de rangement et leur contenu, swaps et autocollants réfléchissants.

Veuillez noter que le produit satch peut se déformer sous l’effet d’influences extérieures telles qu’un cycle de lavage au lave-vaisselle ou au lave-linge ou d’une importante force exercée par le haut, comme par ex. s’asseoir dessus, ce qui peut entraîner une perte de stabilité. Dans ces cas, notre garantie ne s’applique pas, car il s’agit d’une manipulation incorrecte.

En cas de recours à la garantie, la période de garantie n’est pas prolongée de deux ans supplémentaires. La garantie est toujours valable à partir de la date d’achat et limitée à la durée de deux ans à compter de la date d’achat.

Recours à la garantie

En cas de recours à la garantie, veuillez nous contacter en tant que garant: FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Köln
info@satch.com
+49 (0) 221 9567 3229

Pour faire valoir la garantie, vous devez d’abord enregistrer votre ton produit satch par e-mail, par téléphone ou directement via le formulaire de contact en ligne prévu à cet effet. L’enregistrement comprend le justificatif d’achat (facture ou reçu), une description du dommage, des photos des dommages ainsi que les coordonnées personnelles du demandeur. Environ 1 à 2 jours ouvrables après l’envoi du formulaire, nous vous enverrons une réponse par e-mail, dans laquelle le cas de garantie sera classé et la procédure à suivre expliquée.

Procédure en cas de garantie

Si vous disposez de toutes les informations nécessaires et que vous avez recours à la garantie, nous vous enverrons une étiquette de retour et vous prions de nous retourner le produit satch faisant l'objet de la réclamation, dans son carton d’origine ou dans un colis approprié. Env. 1 à 2 jours ouvrables après réception du retour, l’expertise et la réparation du le produit satch seront effectuées. S’il s’agit d’un défaut irréparable du produit, vous serez à nouveau contacté.e par e-mail et informé.e si vous avez droit à un produit de remplacement. Si l’examen révèle que la garantie n'est pas applicable, nous vous renverrons gratuitement votre produit satch.